강태공

환불정책

시행일 2026-08-13

제1조 (목적)

본 환불정책(이하 "본 정책")은 씨풀 F&C(이하 "회사")가 운영하는 AI 낚시 조황 분석·어종 인식·낚시일기 서비스 '강태공'(이하 "서비스")의 유료 결제 상품에 대한 청약철회, 계약 해지, 환불의 기준과 절차를 정함으로써 이용자의 권익을 보호하고 회사와 이용자 간 분쟁을 원활히 해결하는 것을 목적으로 합니다. 본 정책에서 정하지 아니한 사항은 서비스 이용약관, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법"), 「콘텐츠산업진흥법」, 관계 법령 및 공정거래위원회가 정하는 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.

제2조 (용어의 정의)

본 정책에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

제3조 (적용 범위 및 유료 결제 상품)

1. 본 정책은 이용자가 서비스 내 '충전/구독' 화면 등을 통하여 결제한 다음 각 호의 유료 결제 상품에 적용됩니다.

- 프리미엄 구독(무광고 및 무제한 분석 등)

- 포인트 충전

2. 유료 결제 상품의 종류, 가격, 이용 조건 및 제공 범위는 서비스 내 '충전/구독' 화면에 게시된 내용에 따르며, 표시 가격은 부가가치세가 포함된 금액입니다.

3. 회사는 이용자에게 일정 횟수의 무료 이용 기회를 제공할 수 있으며, 무료로 제공된 이용분은 유상 결제 대상이 아니므로 환불의 대상이 되지 아니합니다.

4. 결제는 결제대행사(토스페이먼츠(주))를 통하여 처리되며, 결제 수단·승인·취소 등에 관하여는 결제대행사가 정한 정책 및 관계 법령이 함께 적용됩니다.

제4조 (청약철회 등)

1. 이용자는 유료 결제 상품에 관한 계약 내용을 확인할 수 있는 결제 완료(공급) 사실을 안 날 또는 재화 등을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만, 결제 내용에 관한 서면(전자문서를 포함)을 받지 못하였거나 그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우 등에는 전자상거래법이 정하는 바에 따라 그 기산점이 달라질 수 있습니다.

2. 청약철회의 기산점은 원칙적으로 다음과 같습니다.

- 포인트: 포인트 충전(대금 결제)이 완료된 날

- 유료 구독: 구독 결제가 완료되어 이용 기간이 개시된 날

3. 표시·광고의 내용이 실제와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 해당 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내, 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

4. 청약철회는 제14조의 고객센터 또는 이메일을 통하여 의사표시를 발송하는 방법으로 할 수 있으며, 청약철회의 효력은 그 의사표시가 회사에 도달한 때에 발생합니다.

제5조 (청약철회의 제한)

1. 이용자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사의 귀책사유가 없는 한 제4조에 따른 청약철회를 할 수 없습니다.

- 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 이미 제공이 개시된 디지털콘텐츠. 다만, 가분적(可分的)으로 제공되는 디지털콘텐츠의 경우 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 그러하지 아니합니다.

- 이미 사용(차감)된 포인트 및 그 포인트로 이용이 완료된 유료 기능

- 그 밖에 전자상거래법 등 관계 법령에서 청약철회를 제한하는 경우

2. 유료 구독의 경우, 결제 후 광고 제거·무제한 분석 등 구독 혜택이 이미 이용된 때에는 이용이 개시된 부분에 관하여 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 제6조 및 제9조에 따라 이용 부분을 공제한 잔여분을 기준으로 처리합니다.

3. 회사는 제1항에 따라 청약철회가 제한되는 유료 결제 상품에 대하여는, 그 사실을 결제(제공) 개시 전에 이용자가 알기 쉬운 곳에 명확히 표시하거나 시용(試用) 기회 제공 등 전자상거래법에서 정한 조치를 취합니다. 회사가 이러한 조치를 취하지 아니한 경우에는 청약철회 제한 사유가 있더라도 이용자의 청약철회가 제한되지 아니합니다.

제6조 (구독 서비스의 해지 및 중도 해지)

1. 프리미엄 구독은 정기결제(자동 갱신)가 없는 기간제 상품으로, 결제한 이용기간이 경과하면 자동으로 종료되며 별도의 자동 갱신이나 재청구가 발생하지 않습니다. 따라서 이용자는 갱신 해지를 별도로 신청할 필요가 없으며, 계속 이용을 원하는 경우 새로 결제할 수 있습니다.

2. 이용자는 결제한 구독의 이용기간 도중에 해지(중도 해지)를 신청할 수 있으며, 해지 신청은 서비스 내 '충전/구독' 화면 또는 제14조의 문의처를 통하여 할 수 있습니다.

3. 제4조에 따른 청약철회 기간이 경과한 후의 중도 해지(구독 기간 도중의 해지)에 대하여는, 제9조의 잔여기간 산정 기준에 따라 이미 이용한 기간에 상당하는 대금 및 회사가 부담한 비용 등을 공제한 후 잔액을 환불합니다. 다만, 상품 특성상 환불이 제한되는 것으로 결제 전 명확히 고지·동의된 기간제 상품의 경우에는 관계 법령이 허용하는 범위에서 그 고지 내용에 따릅니다.

4. 회사의 귀책사유(중대한 서비스 장애 등)로 인하여 이용자가 구독 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 이용자는 해당 기간에 대한 환불 또는 이용 기간 연장을 요청할 수 있습니다.

제7조 (포인트의 환불)

1. 이용자가 대금을 지급하고 충전한 포인트 중 사용하지 아니한(미차감) 잔여 포인트는 청약철회 또는 환불 신청 시 환불의 대상이 됩니다.

2. 이미 사용(차감)되어 유료 기능 이용이 완료된 포인트는 제5조에 따라 환불이 제한됩니다.

3. 무상으로 지급(적립·이벤트·보상 등)된 포인트는 유상 결제 대상이 아니므로 환불되지 아니하며, 유효기간·소멸 등에 관하여는 서비스 이용약관 및 포인트 관련 안내에 따릅니다.

4. 포인트 일부를 사용한 후 잔여 포인트에 대한 환불을 신청하는 경우, 회사는 충전 대금에서 이미 사용된 포인트에 상당하는 금액을 공제한 잔액을 환불합니다.

제8조 (환불 방법 및 처리기간)

1. 회사는 이용자의 청약철회 의사표시를 받은 날 또는 환불 사유가 확정된 날부터 영업일 기준 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. 다만, 결제대행사·카드사 등 금융기관의 사정에 따라 실제 환불 완료 시점은 달라질 수 있습니다.

2. 환불은 원칙적으로 원결제 수단으로의 취소(승인취소 또는 부분취소) 방식으로 처리하며, 원결제 수단으로의 환불이 불가능한 경우에는 이용자가 지정하는 계좌로 환급하는 등 이용자와 협의한 방법으로 처리합니다.

3. 신용카드 등으로 대금을 지급한 경우, 회사는 지체 없이 결제대행사에 대금 청구 정지 또는 취소를 요청하며, 카드사의 정산 주기에 따라 이용자의 카드 대금에 반영되는 시점은 카드사의 정책에 따릅니다.

4. 회사가 정당한 사유 없이 환급을 지연한 경우, 회사는 그 지연기간에 대하여 전자상거래법 및 관계 법령에서 정한 지연이자를 지급합니다.

5. 환불 처리를 위하여 필요한 최소한의 정보(결제내역, 환불 계좌 등)의 확인·제출을 이용자에게 요청할 수 있으며, 이용자가 이에 협조하지 아니하여 환불이 지연되는 경우 그 지연에 대하여 회사는 책임을 지지 아니합니다.

제9조 (부분환불 및 잔여기간 산정)

1. 유료 구독의 중도 해지 등으로 부분환불이 이루어지는 경우, 환불 금액은 다음 기준을 원칙으로 하여 산정합니다.

환불액 = 결제금액 − 이미 이용한 기간에 상당하는 금액 − 회사가 부담한 결제·환불 관련 비용(관계 법령이 허용하는 범위 내)

2. 이미 이용한 기간에 상당하는 금액은 결제금액을 구독 제공 기간(일수 또는 월수)으로 나누어 이용 경과분을 일할(日割) 또는 월할(月割)로 계산함을 원칙으로 하며, 구체적 산정 방식은 상품별로 '충전/구독' 화면에 표시된 기준에 따릅니다.

3. 포인트의 부분환불은 제7조에 따라 미사용 잔여 포인트에 상당하는 충전 대금을 기준으로 산정합니다.

4. 회사는 제1항의 공제 항목 및 산정 결과를 이용자에게 명확히 고지하며, 이용자가 요청하는 경우 산정 내역을 제공합니다.

제10조 (결제취소·이중결제 및 결제 오류 처리)

1. 이용자가 결제 완료 직후 서비스 이용(디지털콘텐츠 제공 개시 또는 포인트 사용)을 하지 아니한 상태에서 결제취소를 요청하는 경우, 회사는 제5조의 제한 사유에 해당하지 아니하는 한 전액 결제취소로 처리합니다.

2. 시스템 오류, 통신 장애, 결제대행사 오류 등으로 인하여 동일한 상품에 대하여 이중(중복)으로 결제가 이루어진 경우, 회사는 사실 확인 후 중복 결제분 전액을 지체 없이 취소·환불합니다.

3. 결제금액이 실제 상품 가격과 다르게 승인되는 등 결제 오류가 발생한 경우, 회사는 오류 내용을 확인한 후 정정하여 차액을 환불하거나 재청구합니다.

4. 이용자는 결제 오류·이중결제 사실을 발견한 경우 제14조의 문의처로 즉시 통지하여야 하며, 회사는 신속히 사실관계를 확인하여 처리합니다.

제11조 (미성년자의 결제 취소)

1. 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료 결제를 한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 민법 등 관계 법령에 따라 해당 결제를 취소할 수 있습니다. 다만, 미성년자가 속임수로써 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우, 또는 법정대리인이 처분을 허락한 재산의 범위 내인 경우 등 법령이 정한 예외에 해당하는 때에는 취소가 제한될 수 있습니다.

2. 미성년자 결제 취소를 신청하는 경우, 회사는 결제자가 미성년자인 사실 및 법정대리인의 동의가 없었다는 사실을 확인하기 위하여 필요한 최소한의 증빙(가족관계 확인서류 등)을 요청할 수 있습니다.

3. 취소가 확정된 경우, 회사는 제8조에서 정한 방법 및 처리기간에 따라 대금을 환급합니다. 다만, 이미 제공되어 소비된 디지털콘텐츠 등에 대하여는 관계 법령이 정하는 범위에서 반환 범위가 조정될 수 있습니다.

제12조 (AI 분석·정보의 참고성과 환불)

서비스가 제공하는 AI 조황·수온·물때 분석, 어종 인식 결과 및 낚시 포인트·낚시일기 관련 정보는 참고용으로 제공되는 것으로 그 정확성·완전성을 보장하지 아니하며, 실제 낚시 실행과 기상·해상 안전에 관한 판단 및 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다. 따라서 이러한 정보의 참고성·부정확성 또는 이용자의 기대와 실제 결과(어획 여부 등)의 불일치를 사유로 한 환불은 인정되지 아니합니다. 다만, 회사의 귀책사유로 인하여 결제한 유료 기능 자체가 정상적으로 제공되지 아니한 경우에는 본 정책에 따른 환불 대상이 됩니다.

제13조 (준거법 및 관할)

1. 본 정책 및 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.

2. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할 법원은 「민사소송법」에서 정한 관할 법원으로 합니다.

3. 이용자는 소비자기본법에 따른 한국소비자원의 피해구제, 소비자분쟁조정위원회의 분쟁조정 등을 통하여 분쟁의 해결을 도모할 수 있습니다.

제14조 (문의처)

환불 및 청약철회에 관한 문의·신청은 아래로 연락하여 주시기 바랍니다.

제15조 (정책의 변경 및 공지)

1. 회사는 관계 법령의 개정, 정부 지침 또는 서비스 정책의 변경 등 필요한 경우 본 정책을 개정할 수 있습니다.

2. 회사가 본 정책을 개정하는 경우, 개정 내용과 시행일을 명시하여 시행일로부터 최소 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 개정의 경우 최소 30일 전)부터 서비스 내 공지사항 또는 서비스 화면 등을 통하여 공지합니다.

3. 개정 정책의 시행일 이후 이용자가 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 정책에 동의한 것으로 봅니다. 다만, 개정 전에 이미 결제가 완료된 유료 결제 상품의 청약철회·환불에 대하여는 결제 당시 적용되던 정책을 적용함을 원칙으로 하며, 개정 정책이 이용자에게 더 유리한 경우에는 개정 정책을 적용할 수 있습니다.

제16조 (시행일)

본 정책은 2026년 8월 13일부터 시행합니다.